Kaspi.kz - Невозможно удалить договор, который на обработке

2

Я загрузил договор. Его не одобрили и бросили в доработку. Я хочу удалить договор полностью так как не смогу доработать его (добавить документы, которые позволят его одобрить) . Но такой кнопки нет. Я пишу в саппорт и прошу удалить. Они говорят что только я могу удалить. Но я не могу удалить потому что на сайте kaspi pay нет такой кнопки! Ничего не делается, чтобы помочь мне удалить этот договор.
Если скажете что договор на доработке, то знайте я знаю что он на доработке. Как удалить если нет такой кнопки? ! И эта макпал обещала отписаться руководству 28 апреля. Ни слова с тех пор. Смотрите скрины. Попробуйте сами удалить договор который в обработке со стороны клиента!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.05.2023

Добрый день! Сожалеем, что задержались с обратной связью. Приняли обращение в работу. Проведем проверку и обязательно вернемся с ответом. Пожалуйста, ожидайте. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Доп. информация от ИП Джарвис 05.05.2023

Как и ожидалось, некомпетентные; позвонили, и ничего не решили, просто суету навели, сказали туда написать, сюда написать, а потом просто позвонить на 2233, откуда меня и послали в самом начале

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.05.2023

Добрый вечер! Благодарим Вас за ожидание. С сотрудниками Kaspi.kz проведена работа по улучшению качества предоставляемой консультации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Что касается Вашего основного вопроса — для удаления контракта необходимо отправить в Kaspi Pay заявление на снятие контракта с учетной регистрации. В нем в произвольной форме укажите номер и дату контракта, его учетный номер (УНК) и причину снятия с учета.

Далее подпишите его, отсканируйте и прикрепите документ к нужному контракту в мобильном приложении Kaspi Pay в разделе Переводы → Оплата по контрактам.

Отдельной кнопки удаления нет. Вам необходимо написать заявление и прикрепить к контракту, который Вы хотите удалить.

В течение 3 рабочих дней контракт будет закрыт и перестанет отображаться в списке активных в мобильном приложении Kaspi Pay.

Если вопрос не потеряет актуальности, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда готовы помочь. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Комментарии

Позаонили и сказали написать на [email protected]. Я написал, получил ответ что видите ли мой email [email protected] не зарегистрирован под моим ип, хотя с этого email я захожу в аккаунт каспи бизнес

Сказали написать в ватсап. Написал. Ответ позвонить на 2233. Оттуда мена и послали в самом начале сказав что только я могу удалить контракт.

Кто звонил с каспи и уверял меня что вы все видите по своей системе там?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !