Kaspi.kz - Добровольный отказ от банковских займов и кредитов

Дают неполную информацию об услуге "отказ от займов и кредитов", я оформила в егов думая что это именно от действий мошенников, а я по прежнему смогу пользоваться услугами банков. Как оказалось сам продающий на отказ в последствии тоже не может оформить рассрочку или кредит на свое имя. Когда узнала сразу оформила отказ. В Егов всё прошло хорошо, пришло уведомление что отказ обработан и оформлен. Попробовала оформить рассрочку в каспий, но сразу получила отказ. Позвонила консультанту, он ответил что после отказа от процедуры в егов должно пройти 10 дней, база обновится и всё заработает. Но прошло уже 3 недели, до сих пор везде во всем отказ! Позвонила в егов, они сказали что у них все сидит как положено, посоветовали обратиться в первое кредитное бюро. Позвонила в это бюро, там ответили что тоже все сидит как положено и что это проблема именно с банком. В банке разводят руками, типа это автомат принимает решение и ничего сделать они не могут. К слову, просрочек по рассрочками и кредитам не было никогда! Все платежи во время, платеже способность они видят. Но Футболят туда сюда! Как же так, значит есть какая-то недоработка? Везде все нормально, но ничего не работает. Иногда просто жизненно необходимо оформить что-то в рассрочку, меня лишили такой возможности. И как оказалось я далеко не одна такая!
Помогите разобраться в данном вопросе пожалуйста!