Kaspi.kz - Блокировка учетной записи

Заблокировали учетную запись Каспий уже больше 15 дней прошло до сих пор не ответили, а говорили что в течение 15 дней рассмотрят и ответят. Товары всегда покупала через Каспий теперь будто руки завязаны и не удобно кредит платить через терминал в таком случае я кредит не буду платить вообще и откажусь от Каспий наверное