Kaspi.kz - Блокировка личного кабинета и счета [Решена]
Здравствуйте.
18.01.2024 около 21:00, мой личный кабинет в приложении Kaspi.kz был заблокирован.
После многочисленных звонков на номер 9999 и не особо информативных разговоров с операторами удалось выяснить, что идет проверка счета.
Кто-то говорил из них до 15 дней, кто-то от 15 дней, что будет длиться проверка моего банковского счета.
Двое из четырех операторов сказали, что это из-за того, что Apple Music пытались снять с меня деньги за ежемесячную подписку и у них это не вышло.
Хотя это смешно, я на протяжении 3 лет плачу с Kaspi за все подписки Apple.
Никаких просрочек по кредитам у меня нет. ИП тоже нет.
Внятного ответа почему мой аккаунт был заблокирован мне предоставить не могут.
Служба безопасности с объяснением причины блокировки, тоже не спешит звонить.
Всегда была лояльным клиентом вашего банка, а теперь возникают большие вопросы в вашей открытости, честности и вообще компетенции.
После просмотра аналогичных жалоб здесь, и множества ответов, что счета блокируют по 3-6 месяцев и не предоставляют объяснений.
Хочу сказать, что очень похоже на то, что вы нарушаете закон: крутите деньги людей, пока их счета заблокированы и они не могут ими пользоваться.
Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, то я просто подам жалобу на вас в Агентство по финансовому мониторингу и пусть они уже с вами разбираются. Насколько законно то, что вы БЛОКИРУЕТЕ СЧЕТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.
Если еще окажется, что вы блокируете счета на основании жалоб поступивших в ваш банк, то это уже будет попахивать уголовным кодексом.
Я обещаю вам, что если вы не предоставите мне информативный ответ и основания по которым мой счет заблокирован. Я подниму информативную шумиху, обращусь во все возможные праововые органы, а так же СМИ.
P.S. Кроме того, у меня есть рассрочка в вашем банке. Которую я оплачивала с денег, поступающих мне на счет Kaspi Gold. Следственно, раз мой счет заблокирован, деньги туда я получать не могу. Оплатить через Терминал я тоже не могу, т.к. для этого мне нужны деньги, которые поступают мне на карту.
Я просто не смогу оплачивать свой долг. И если дело дойдет до суда, то закон будет на моей стороне – вы заблокировали мой счет вместе с деньгами, следственно оплачивать мне просто не с чего.