Kaspi.kz - Банкомат съел часть денег

09.07.2024г. Пополнил свой каспи счет через банкомат по адресу Масанчи 23/6 каспи на сумму 50000 тенге мне на счет поступили всего 30000. Затем банкомат отключился, выдал ошибку. Подал через чат форму в каспи. Однако оператор мне ответила, что все верно что я пополнил на 30000. Хотя я пополнял 50000. Как мне доказать? Как вернуть 20000? Куда обратиться?