Kaspi.kz - Банкомат не зачислил деньги

Вчера пошла пополнить свою карту в банкомат по адресу ул. Сатпаева 30/1 г. Алматы. Разделила сумму на пачки и поочерёдно начала закладывать их в банкомат. Закладывала три раза. В итоге банкомат съел у меня 481 тыс тг из 1,5 млн. Думаю, это было в первый заход, когда банкомат дольше обычного считал деньги, а потом предложил мне заменить непринятые купюры. Хотя ни одной купюры не было мятой. Я сложила пачку аккуратней и заложила вновь. Вот тогда, думаю, банкомат и проглотил часть суммы. Тут же на экране появилось сообщение, где мне порекомендовали составить обращение в приложении. Я составила его и отправила. Потом позвонила. Оператор обещала поставить мое обращение на ускорение и сказала, что как пройдет только инкасация, они мне сразу дадут ответ. В сообщении было обещано дать мне ответ до 26.08. Я ждала до ночи, ответ так и не поступил. Утром отправила по чату вопрос о статусе своего сообщения. Сегодня мне ответили уже, что дадут ответ 28.08. Как так? Это что, частная лавочка, вот так отменять обещанное? Клиент лишается по вине банка своих денег, а банк реагирует вот таким образом. Ведь звонила же, просила ускорить рассмотрение, потому как срочно нужно перевести эту сумму. Мне тупо говорили - ждите, а я утешала себя тем, что инкассация, возможно, проводится не ежедневно. Но продавщица магазина, где стоит этот чёртов банкомат, сказала мне сегодня вечером, что инкассаторы сегодня были у них дважды, т.е. после моего ухода вчера днем они уже трижды провели инкассацию. А мне до сих пор ни строчки о моей потере. И пофиг, в какой дурацкой ситуации оказались их клиенты! Подожду до понедельника, если дальше будет идти таким образом, подниму скандал на всю страну!