Hoff - Неадекватность - второе имя HOFF [Неподтверждённая]
Оформила заказ на шкаф 05.06.2017 через интернет-магазин HOFF. Поскольку на складе в Казани шкафа в наличии не было, девушка, подтверждающая заказы, сказала что доставят через 10 дней, предварительно позвонив. 22.06.2017 я обратилась в службу поддержки, поскольку никакого звонка не поступало за все это время. Там оператор Алексей ответил мне, что шкаф был перезаказан 14.06.2017 и доставка ожидается в период 28.06-05.07 (2-3 недели). На мои вопросы о том кто перезаказал шкаф и почему сроки доставки возросли в 2,5 раза он ответить не смог. Шкаф перезаказал себя сам.
К слову об операторах – вопросы до конца не выслушивают, перебивают, грубят и ведут себя, в принципе, неадекватно, но для HOFF это, похоже, норма.
Ответ от Хофф Представитель компании 27.06.2017
Добрый день, уважаемая Диана.Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35