Hoff - Изменение сроков поставки более чем на 6 месяцев

0

13 декабря 2020 года мною была заказана кухня в магазине Хофф в г.Казань. При оформлении кухни сотрудники уверили меня что все будет в срок и обычно кухни приходят даже раньше. В договоре №7274330631 указан срок поставки товара 92 календарных дня то есть срок поставки до 15 марта. В день подписания была внесена сумма в размере указанная в договоре (85 726 рублей).Неоднократно звонила по телефону указанному в контактах компании, уточняла статус заказа и количество пришедших деталей кухни. Последний раз уточняла в начале марта мне сообщили что больше 50% деталей кухни уже поступили и заказ будет поставлен в срок указанный в договоре то есть не позднее 15 марта. 5 марта я приехала в магазин Хофф для внесения второй части суммы за кухню и в этот же день вечером мне позвонил менеджер компании Хофф и сообщил что кухня будет поставлена только в июне месяце, что не соответствует условиям договора. И обстоятельства что данное сообщение поступило ровно в тот день когда мною была внесена полная оплата за кухню считаю не совпадением, а самым настоящим мошенничеством. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить кухню в указанные в договоре сроки, либо буду вынуждена обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор о не законном обогащении, не доведении достоверной информации до заказчика и причинении морального ущерба.

Ул. Рихарда Зорге 11б ТЦ «ГоркиПарк»

Ответ от Хофф Представитель компании 10.03.2021

Добрый день, Любовь.

К сожалению, так как мы не являемся производителем, мы ориентируемся на сроки, которые нам сообщает поставщик, а он в свою очередь может в одностороннем порядке переносить сроки в связи с внутренними причинами. На данный момент поступила информация от поставщика, что сроки были увеличены и поставку товара ожидаем до 20 июня. Понимаем, что ситуация доставляет вам неудобства и задержка поставщика - это наши проблемы, так как мы несем ответственность за ваш заказ. Предлагаем Вам за столь длительное ожидание баллы на карту лояльности в размере 5000 баллов. Ждем Вашего ответа.

С уважением,
Компания Hoff.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !