Zara - Отказ в возврате, хамство менеджеров

Скажите, из какой глуши набирают хабалок в zara, больше в эту шарагу не зайду. Были в магазине на курской, выбирали вещи, менеджеры ходят толкают, отойдите мне нужно повесить вещи, здороваться на кассе не учили, вечно по гарнитуре что то кричат друг другу, кассы закрыты бегаешь с этажа на этаж. И эти, извините, по другому не скажешь, рожи их всех не довольное, даже заходить больше не хочется, доярок понабрали из глуши не образованных. В возврате отказали, только возврат с того устройства с которого оплачивали, а был телефон, который утерян, на привязанную карту к телефону отказали возвращать. Обратились с жалобой в роспотребнадзор. Предварительно по телефону сообщили, что обязаны вернуть даже на реквизиты, чеки и выписка из банка об оплате имеется. Пусть не возвращают - роспотребнадзор оштрафует!