Читаю сайт - жалобы клиентов на возврат товаров и возврат денег - прихожу в ужас: Деньги людям, как выясняется, не приходят не только в течение обещанных 10 дней, а в течение 10 и более, как такое может быть? Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, - обман и мошенничество! Предлагаю всем пострадавшим составить коллективную жалобу в Суд.
Подскажите, как решился Ваш вопрос? У меня повторяется такая же ситуация. Стандартные отговорки - Деньги переведены, ждите.
Хочу сообщить об отношении Компании к своим клиентам. Я пользуюсь услугами компании достаточно давно, однако в первый раз осуществляла возврат через курьера - поскольку в период самоизоляции все магазины закрыты. Вопрос к сотрудникам компании в принципе был простой и быстрорешаемый - сообщить номер платежного поручения для предоставления в Сбербанк. Дату платежа они мне сообщили письмом, а вот номер сообщить забыли;) ) ) вот с этого и началось взаимодействие с так называемой Службой Поддержки...
Компания zara не хочет отгружать заказанный по выгодной цене товар. С транспортной компанией не смогли договориться и решить этот вопрос. В итоге по-тихому, не уведомив меня, забрали из транспортной компании заказ и не дают его выкупить по выгодной цене. Вот текст жалобы, которую я направила сегодня в компанию zara:
жалоба
в начале декабря на сайте zara мною был оформлен заказ и 03.12 он был передан вами в транспортную компанию ponyexpress. Много лет я работаю с транспортными компаниями, но...
|