|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
leroymerlin.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Товары для дома | ||||||
23 августа посетила магазин Леруа Мерлен Планета в Уфе. Я часто совершаю покупки в этой сети магазинов. Меня не устраивает уровень обслуживания консультантов. В частности, сегодня я решила совершить покупку в отделе сантехника. 20 минут не могла найти консультанта. Попросила консультантов из других отделов по внутренней связи пригласить кого-нибудь в отдел. На что получила отказ. Бегайте и ищите дальше. Зато когда я подошла к стойке информации, одна сотрудница по внутренней связи оповещала, что...
Заказали гардеробную систему через менеджера. Привезли товар замотанный в пленку, минут через 20 пришел сборщик (назначенный самим магазином) . В итоге при сборке не оказалось в наличие заглушек на штанги, крючков для штанги и саморезов и дюбелей. Пришлось дюбеля и саморезы оплачивать отдельно сборщику. Написала в отдел клиентской поддержке, кратко, Вы подписали акт приема-передачи, ничего не знаем. Пришлось снова покупать. Вот скажите, как возможно пересчитать товар от большой гардеробной? цена вопроса смешная, а отношение испорчено. Еще хотела заказать гардеробную, желание отпало.
Третий раз переносят дату доставки, изначально при заказе было указано что доставка будет произведена 04.07.2024, после дня ожидания, так как никто не предупредил и не согласовал перенос даты доставки, сотрудником было озвучено только после нашего звонка 05.07.2024, что доставка была перенесена на 06.07.2024, а потом вообще была озвучена третья дата доставки 08.07.2024, нами были оплачены рабочие дни рабочих, 08.07.2024 нам выходить на работу, ванны нет. В личном кабинете до сих пор висит дата...
Заказ 240547438859, привезли не то и отказываются довозить. Приехал в отдел претензий и получил ответ: «У меня ничего не работает, пишите претензию через сайт». Привезли полку от заказа 42731256 вместо Каркас шк угл Лион
98,2/85,2x232,2комано артикул 85204762. Рассматривали жалобу 10 дней не перезвонив по поводу нее. Позвонив самостоятельно получил отказ в возврате в связи с тем, что прошло уже 10 дней и я якобы поставил подпись в доставке, однако количество товара совпадало.
Я отменила заказ 13 марта (заказ от 12 марта 2024 в онлайн-магазине Леруа Мерлен) по причине изменения сроков доставки, а мне товар уже был не нужен в этих новых сроках. Сейчас 12 апреля, но оплату за отмененный заказ мне не вернули и не знают, когда это сделают, тк товар еще не вернулся на склад (говорили, что это 14 дней после отмены заказа) 😭
Добрый день. 2 месяца назад, купили линолеум полукоммерческий на всю квартиру. Линолеум приобрели самый светлый оттенок. Спустя 2 месяца на местах, где стоит мебель стали образовываться желтые пятна, которые не отмываются ни чем. На пол нельзя поставить ни коробку ни даже детский рюкзак. Если предмет постоит какое-то время, то сразу жёлтое пятно. Что с этим делать дальше не понятно. Просто не качественный товар, а стоит кучу денег.
Доставку товара жду третьи сутки, сотрудники врут и изворачиваются!
Так поступают с постоянными клиентами!
По телефону издеваются и смеются, полный беспредел и безобразия. Похоже придётся обратиться в суд.
Заплатил 25000, нет ни товара, не денег!
По телефону хамят, и держат на телефоне по двадцать, тридцать минут, это у них издевательство такое.
Обслуживание из года в год все хуже и хуже!
16.06 оформил через интернет магазин заказ с доставкой на 17.06. Заказ не привезли. Вплоть до 20 числа служба поддержки не выходила на связь. Через горячую линию дозвониться не удавалось - при выборе уточнения статуса заказа, через тональное меню, вызов сразу завершался.
Только 20 числа мне позвонил представитель магазина с вопросом актуальности доставки и уточнения новой даты. На мой вопрос о компенсации стоимости доставки, которая предусмотрена за несоблюдение сроков, представитель компании...
Очень грубое отношение персонала к покупателю. Этому человеку явно не место по работе с клиентами. Когда мы выбирали продукцию на прилавке, он подошёл, оттеснил физически, а на просьбу подождать, мы сейчас выбираем и уйдем, запустил фразу, что мы оборзели!
Мой печальный опыт покупки в интернет-магазине леруа мерлен. 29 ноября сделала заказ (номер 201138392372) и оплатила вместе с доставкой. 01 декабря с 13 до 18 заказ должны были привезти, позвонил курьер и привез мой заказ, на вопрос, где расписаться в получении, сказал что не нужно, очень торопился и я не успела при нем вскрыть коробку. И очень хорошо, что я не расписалась в получении заказа. Когда вскрыли коробку оказалось, что мне привезли только один стул вместо заказанных и оплаченных двух...
Заказ №201240073311.
Создан 18.12, отменен в течении часа. Это так говорили на гл, что отмена заказа зафиксирована в комментарии к заказу. Несмотря на неоднократные обращения 18.12 и 19.12 по телефону, электронной почте и в мессенждерах, никто не связался. Заказ был собран и отправлен на доставку. После смс о доставке также были неоднократные попытки достучаться до вменяемого сотрудника магазина, но говорящие головы на гл и в мессенджерах так и не пожелали отменить мой заказ.. При звонке...
Давно собирался написать отзыв, да никак руки не доходили. Вы вообще проверяете на вменяемость своих сотрудников? В магазине на Рязанском проспекте пытался получить хоть какую-то консультацию от продавца Равиловой Рузады (или Ризады имя точно не запомнил). Кроме бурчания и дльного хихиканья не услышал ни одного внятного слова. Не уверен что девушка вообще на русском языке мне чтото говорила. Вежливо попросил говорить поразборчевее и я афигел, когда она начала строить рожи и передразнивать...
Заказ 1062860260 - доставка 11.04.2020
так и не был доставлен повторный срыв доставки со стороны магазина заказ был оплачен 19 марта до сих пор не могу получить его
магазин по своей инициативе 11.04 20 отменил заказ не согласовав ничего буду писать предсудебное извещение на руководства компании так как в течении месяца не могут привезти оплаченный заказ такого ужасного отношение к клиентам не встречал не в одном крупной ритейле. Товар на сайте на данный момент доступен для заказа, цена товара...
Сегодня 12.04 мне пришло СМС, что мой заказ № 106******* передан в службу доставки и будет доставлен 12.04.2020 в интервале 08:00 - 23:00.
За целый день со мной никто не соизволил связаться, звонила сама по номерам, указанным в сообщении для связи, – сбрасывали или не отвечали, и естественно никакой курьер не приехал, товар я не получила, чем очень недовольна! Ужасный сервис доставки!
21 сентября мы с сыном приехали в 10 утра подобрать и купить в кредит набор кухонной мебели в леруа. Подождали пока освободится менеджер и попали на составление заказа к гречин валерий... Это был ужас.. Несколько раз терялись наши размеры кухни и составленные чертежи.. Практически сами составили с 5 попытки свою кухню на мониторе и попросили составить смету на покупку для оформления кредита. При получении этой сметы я попросила перепроверить выбранные позиции гречина валерия - но он раздраженно...
Хуже не встречала компаний, привезли не все покупки... Поехали ещё раз, привезли покупки в разорванных упаковках, корзина разодрана, стремянка ободрана, поехали опять, по телефону хамят и издеваются, привезли поменянную корзину, но и она с поломанным дном, я отказалась... Естественно, далее просто послали и сказали приезжайте сами и забирайте. Я в 60 лет должна ездить по несколько раз из-за их хулиганства и халатного отношения! Отвратительная и компания и их доставка
Купили 6.06.19. Сплит систему, оплатили установку 4 тыс., обещали в течении 10 дней по договору установить! По телефону ссылаются на компанию установщика, а деньги за установку мы заплатили в Леруа Мерлен. Обещают по телефону что с нами свяжутся. Никогда не покупайте там Сплит систему. Одно желание - вернуть и забрать деньги. Ужасный сервис, отвратительный стал магазин! Не рекомендую никому!
В магазине "Леруа Мерлен" по адресу г. Омск ул. 21 Амурская 21/2. 13.02.2019г. При покупке обоев в количестве 10 рулонов вместо 1091 руб. за рулон, меня расчитали на кассе как по 1178 руб. за рулон. Т. к. покупок было много, я обратила внимание на чек только дома. Пришлось вызывать такси и вместе с покупками ехать в магазин. Оказалось, что была неправильно указана цена на ценнике в зале. Мне вернули разницу в цене в размере 870 рублей. Неприятный осадок и недоверие к персоналу остался. Возможно это не единичный случай, когда на ценнике указана более низкая цена чем отбивают на кассе.
После кассы, перед выходом, подходит охранница - мол, можно проверить покупку.
А кассиры на что? А камеры, в конце концов? Или это акция устрашения? А менеджмент с головой в дружбе? Лучше проехаться в электросталь в кастораму, чем терпеть пустые унижения. Дураков в менеджменте магазина надо учить.
В течение получаса с 20:30 до 21:00 09.06.2018г пытался добиться от сотрудников
магазина по адресу г. Пенза, микрорайон Арбеково, просп. Строителей, 1Л
предоставить мне возможность купить позиции, имеющиеся на складе - Стойка для стеллажа 200см металлическая 6 шт на общую сумму 1212 рублей. Сотрудники магазина Юлия Трегубова и Денис Калягин сказали, что "не намерены подрываться по желанию каждого покупателя бежать на склад и нести то, что ему нужно" Товар в итоге мне не предоставили - ушел без покупки.
|