Леруа Мерлен - Не возвращают деньги

Заказ №201240073311.
Создан 18.12, отменен в течении часа. Это так говорили на гл, что отмена заказа зафиксирована в комментарии к заказу. Несмотря на неоднократные обращения 18.12 и 19.12 по телефону, электронной почте и в мессенждерах, никто не связался. Заказ был собран и отправлен на доставку. После смс о доставке также были неоднократные попытки достучаться до вменяемого сотрудника магазина, но говорящие головы на гл и в мессенджерах так и не пожелали отменить мой заказ.. При звонке водителя доставки я указала, что заказ неактуален и отменен вчера! Бардак продолжился, заказ был отмечен только вечером 19.12.20 как возвращенны! Й на склад. До сих пор в личном кабинене никаких изменений. Неоднократные обращения результатов не двли. Просьбы связаться менеджера игнорируются. Перезвонила менеджер отдела рекламации, вела себя грубо и хамовато, по существу проблемы посоветовала издевательски обращаться на гл-решить мой вопрос не в ее компетенции. А в чьей компетенции решить вопрос? Верните деньги! Это прямое нарушение закона о правах потребителя! Предоставьте номер транзакции возврата!