Леруа Мерлен - Отмена оплаченного заказа без согласования с клиентом

Заказ 1062860260 - доставка 11.04.2020
так и не был доставлен повторный срыв доставки со стороны магазина заказ был оплачен 19 марта до сих пор не могу получить его
магазин по своей инициативе 11.04 20 отменил заказ не согласовав ничего буду писать предсудебное извещение на руководства компании так как в течении месяца не могут привезти оплаченный заказ такого ужасного отношение к клиентам не встречал не в одном крупной ритейле. Товар на сайте на данный момент доступен для заказа, цена товара изменилась на каком основании я должен доплачивать за него и оформлять повторную доставку? ..
Создано обращение слм - 2020-022534
ос так и не получил.