Яндекс.Маркет - Бракованный продукт от продавца: Kattami Home

Купила через яндекс. Маркет (продавец: Kattami Home)
многофункциональную ручную тёрку 9 в 1, овощерезка с дуршлагом - контейнером, шинковка. Измельчитель. Тёрка была в мятой, рваной коробке, все предметы были разного цвета, было 5 насадок, хотя на сайте 6. Т. Е. Всё это собрали из всего, что было. Я попросила заменить. Мне предложили промокод и заказать новую. Я так и сделала. Но что я получила!
Нож для овощей оказался вообще без лезвия, держатель для овощей не работает, т. К. В одной части его было 3 отверстия, в другой 4, сменные насадки не вставляются, и их вновь только 5. Такое впечатление, что это сделано намеренно.
Они вновь предложили оформить возврат или промокод. Т. Е. Мало того, что я дважды сидела дома и ждала курьера, ушло время на переписку с ними, а теперь оформлять возврат, где куча условий с текстом и фото, да еще самой идти на почту отправлять. Но они стояли на своём. Я на этот промокод, который на этот раз был на 100 рублей меньше почему-то, сделала заказ на сумму промокода, чтобы развязаться с ними хоть как-то.
Они ведь дважды подвели меня, дважды прислали брак. Промокод, конечно, не плохо, но ведь я еще и доставку оплачивала. Сплошные расходы денег и времени. Я считаю, что конкретно в этом случае, они должны были не предлагать мне множество невыгодных для меня вариантах, а заменить на качественную или просто вернуть деньги, как это делают порядочные фирмы. А при их таком неуважительном ко мне отношении. Можно было и за моральный ущерб потребовать. Это их вина и они должны её исправить. Кстати, в магазин, от которого они работают вообще не отреагировал на моё письмо.