Wildberries - Низкое качество обслуживания на ПВЗ

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на грубое и неуважительное отношение к клиенту на пункте выдачи. При попытке возврата товара (платья) сотрудник запросил заявку на возврат. При моем ответе относительно того, что раньше нигде никогда такая заявка не требовалось, на повышенных тонах дал понять, что ему безразлично, как было раньше. При этом разговор шел очень раздраженным тоном. Показав в своем личном кабинете, что данная заявка не нужна, я не получила извинений. Сотрудник объяснил свое требование тем, что товар мог быть невозвратным (платье) , а платье - это белье. Со злостью заявил, что отказывает мне в обслуживании. В конце концов, возврат все же был оформлен, но все общение велось в неподобающе грубой и оскорбительной форме. Пользуясь услугами маркетплэйса много лет, ни разу не оставляла жалобы, т. к. не встречала до сих пор подобного хамского отношения. Прошу принять меры!