Wildberries - Не принимают после примерки товар, который привезли с дефектом

03.03.2025 года я получила Топ вязаный в рубчик, производство Элис, артикул 220464449. При получении я проверила соответствие модели и размеру, а также грубым повреждениям. Отмечу, что товар был упакован в зип-пакет от компании ЭЛИС. Меня удивило, что товар вывернут на изнаночную сторону, но в условиях освещения ПВЗ я не заметила ничего особенного. Товар не подошел по размеру и я решила его вернуть после примерки. Оператор ПВЗ , пристально рассмотрев, обнаружил небольшое загрязнение на спине, которое я не заметила при получении. Принять товар отказался, посоветовал сделать возврат товара по браку, ссылаясь на то, что компания и продавец дружелюбны к покупателям и не использует это как повод для обмана и отказа в возврате денег. Я сделала заявку на возврат по браку немедленно 03.03.2025. Через день мне пришел отказ от Продавца Элис, мотивированный тем, что продавец загрязнения не заметил.
Товар является новым, упаковка сохранена, срок возврата не пропущен. На каком основании на покупателя перекладывают ответственность товароведческой экспертизы нового, не бывшего в эксплуатации изделия? По закону рф "о защите прав потребителей" это обязанность продавца.
По закону рф " о защите прав потребителей" статьи 18 пункта 1, потребитель в случае обнаружения недостатков, если они не были оговорены продавцом, имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В нарушении закона, я не могу осуществить возврат товара с дефектом, который мне продали, прошу разобраться в ситуации, рассмотреть мою жалобу, оформить возврат и вернуть мне деньги.