Ростелеком_Поддержка

0 0 3
Репутация: 345
0Жалоб
70Комментариев

Профиль Ростелеком_Поддержка

  1. Дата регистрации: 06.03.2015
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя Ростелеком_Поддержки

Отключили домашний телефон не расторгнув договор

Отключили домашний телефон не расторгнув договор Любовь, здравствуйте! Компания оставляет за собой право на изменение тарифных планов, при условии извещения клиента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте Ростелеком www.rt.ru, в центрах продаж и обслуживания клиентов. Если остались нерешенные вопросы, просим написать на электронную почту [email protected] , указав ФИО владельца договора и № лицевого счета или адрес. Будем рады помочь!

Установка телевидения

Установка телевидения Здравствуйте! Очень жаль, что у вас осталось такое негативное мнение о компании. Надеемся, что в будущем оно сможет измениться в лучшую сторону!

ЗАО "РТК" (комментарий)

Не возврат денег

Не возврат денег Здравствуйте! Мы сожалеем, что сложилась данная ситуация. Для того, чтобы разобраться в ней, напишите нам личным сообщением ФИО, контактный номер телефона, что указывали в претензии для связи. Проверим информацию и обязательно разберемся!

Расторжение договора

Расторжение договора Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ФИО владельца договора.

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя

Нарушен ФЗ-59 и мои права потребителя Здравствуйте! Работы по вашим обращениям проведены, ответы предоставлены. Если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты [email protected]. Также рекомендуем вам убрать данные о договоре с публичной площадки, чтобы ими не воспользовались злоумышленники.

Отказ подключить интернет

Отказ подключить интернет Лариса, здравствуйте! К сожалению, подключить всех желающих возможности нет. Как только возможность будет реализована, наши коллеги свяжутся с вами для заключения договора.

Не подключают домашний интернет

Не подключают домашний интернет Уважаемый автор поста, здравствуйте! Мы проводим постоянно модернизацию нашего оборудования. Стараемся предоставить возможность подключения высокоскоростного интернета каждому нашему абоненту. Пожалуйста, напишите в ЛС ваш контактный телефон, номер квартиры. Направим запрос на детальное рассмотрение.

Подключение домашнего телефона и интернета

Подключение домашнего телефона и интернета Здравствуйте, Марина7! Мы постоянно расширяем нашу оптоволоконную сеть, но чисто физически не можем провести её в каждый дом одновременно. Это происходит постепенно и зависит от многих экономических и технических факторов. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы Ростелеком одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту [email protected] Обязательно постараемся помочь.

Нет портов

Нет портов Сергей, здравствуйте! Проверили ваш адрес повторно, действительно, возможности подключения нет. Возможность подключения проверяют технические специалисты, если бы возможность была, мы бы не отказали. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Абонентская плата

Абонентская плата Надежда, добрый день. Напишите в личку номер счёта и ФИО абонента, проконсультируем вас по начислениям.

Не подключают к интернету

Не подключают к интернету Здравствуйте! Рекомендуем жителям района подать коллективную заявку на подключение к услуге в любом центре обслуживания клиентов компании. Адреса салонов можно найти на сайте https://www.rt.ru/contacts. Компания оценит затраты на данный проект, и если он будет признан рентабельным, начнёт строительство сети связи и подключение абонентов. О решении по коллективной заявке специалисты компании сообщат по телефону инициатору заявки либо на его электронную почту.

ЗАО "РТК" (комментарий)

Не уведомили о предоставлении платной услуги

Не уведомили о предоставлении платной услуги Здравствуйте, Елена! Конечно же, так быть не должно. Мы хотели бы помочь вам и разобраться в этой ситуации. Направьте, пожалуйста, на почту [email protected] модель и марку приобретённого телефона, ваш контактный номер телефона и ссылку на данный отзыв.

Безобразие

Безобразие Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО и лицевой счет или адрес, мы постараемся вам помочь.

Самовольное подключение антивирусов

Самовольное подключение антивирусов Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на кого оформлены услуги и номер лицевого счета. Сделаем всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса.

Расторжение договора

Расторжение договора Здравствуйте! Напишите в личные сообщения адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Мы уточним информацию по начислениям и разберемся в данной ситуации!

Не проводят интернет

Не проводят интернет Здравствуйте, Дмитрий. Для того, чтобы разобрать конкретную ситуацию, свяжитесь с нами в соц сетях. Например, в группу вконтакте тут https://vk.com/rostelecom и напишите полный адрес, по которому хотели подключиться. Мы всё проверим и посмотрим, что можно сделать.

Подключение антивируса, домашний интернет адсл

Подключение антивируса, домашний интернет адсл kirov, здравствуйте! Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, укажите лицевой счет, полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением в данной группе или официальной группе "Ростелеком" "Вконтакте" или "Одноклассники".

Без договора выставляют счёт в платежке.

Без договора выставляют счёт в платежке. Здравствуйте! Ситуация сложилась крайне неприятная, приносим свои извинения. Пожалуйста, обратитетесь в службу поддержки по номеру 8-800-100-98-34 или на [email protected], специалисты обязательно разберутся и оформят заявку на перерасчет.

Обманом списывают деньги со счета.

Обманом списывают деньги со счета. Ольга Александровна, добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями. Большинство вопросов сейчас можно решить удаленно. Просим, написать нам личное сообщение в социальных сетях официальной группы Ростелеком или на адрес с[email protected], указав номер лицевого счета и ФИО владельца договора. Мы проверим и разберемся в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Незаконные действия

Незаконные действия Александр, здравствуйте! Вся изложенная информация приложена к вашему основному заданию, по которому проводится детальная проверка вопроса. Приложим все усилия, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.