ЗАО "РТК" - Смартфон в рассрочку [Решена]
Добрый вечер! При покупке смаотфона в рассрочку (стоимость на витрине 10990) , так называемая рассрочка (оказалась кредит) и сумма основного долга 18896 +1221 проценты. Сумма не смутила, так как, продавец ввел меня в заблуждение, сказав что такая сумма из-за страховки, и я могу в течении 14 дней от нее отказаться. На вопрос, будут ли мне выданы какие либо документы, продавец ответил, что никаких документов не выдается. Пришел домой, пока настроил смартфон, зарегестрировался в приложении мтс банк. И увидел что страховка 4700, а смартфон обошелся в 13285. Позвонил в банк. На что они мне сказали, что в эту сумму входит: настройка, наклейка стекла, антивирус касперский и какой то пакет софта. Продавец об этом умолчал и соответственно никаких услуг мне не оказал. Мне осенило, надо в чеке глянуть, думал он в коробке, ну а его естественно там не оказалось. Пришел в магазин. Спросил у продавца, во-первых, зачем вы мне включили доп услуги не предупредив меня и тем более не оказав эти услуги. Во - вторых почему не выдали кассовый чек? На сто она мне ответила: услуги? Я не продаю услуги, я продаю телефоны. Это банк! Чек? Какой чек? Я клала в коробку! На самом деле я был просто в шоке от такого отношения к клиентам. Это просто возмутительно! Мало того что включили, не оговоренные со мной услуги в счет, так и не оказали их. Хуже сервиса и отношения за свои 28 лет я не встречал. Настойчиво прошу разобраться, вернуть мне деньги за не оказанные (обманным путем включенные в счет) услуги! И наказать продавца, как можно стоже и быстрее! В магазине написал претензию. Пока на рассмотрении, если будет отказ или рассмотрение затянется, буду вынужден обратиться в суд. Спасибо за внимание!
