Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения, указав точный адрес и номер лицевого счёта. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий).
Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения, указав точный адрес и номер лицевого счёта. Информацию можно прислать в личные сообщения официальной группы АО «Мосэнергосбыт» ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий).
Здравствуйте. Информация по Вашему обращению уточняется. Как только поступит ответ, мы Вам сообщим.
Добрый день! Информация по Вашему вопросу уточняется.
Здравствуйте! Для возможности клиентам закрыть год по фактическим показаниям прибора учета электроэнергии, в декабре 2023 период передачи показаний изменен с 15 по 30 декабря 2023г.
С 01.07.2020 приборы учета в индивидуальных жилых домах находится в компетенции Вашей обслуживающей электросетевой организации Московский РЭС (НМ). По всем вопросам о приборе учета рекомендуем обратиться в сетевой участок .
По Вашему лицевому счету проводилось контрольное снятие показаний прибора учета...
Добрый вечер! По лицевому счету 37192-067-27, 29.12.2023 проводилось контрольное снятие показаний прибора учета (далее ПУ)электроэнергии сетевым участком Т-1729 квт.
Расчет произведен на показания переданные сетевой организацией-Истринский РЭСф-ла ПАО Россети МР.
В случае несогласия с показаниями принятыми в расчет, корректировка производится по письму или Акту от сетевой организации.
Рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО "Россети" МР. Перерасчет возможен только на основании Акта...
Здравствуйте. По лицевому счету 58364-109-48 , ранее по Вашему обращению составлена заявка на корректировку показаний Т-166 квт. Ожидайте проверку и обработку данных. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Добрый день! Уточним информацию по Вашему вопросу.
Добрый день! Просьба направить скриншот работы сайта поэтапно до появления ошибки. Подробно описать ситуацию и направить запрос в службу технической поддержки, на адрес эл. почты [email protected].
службу технической поддержки, на адрес эл. почты [email protected]
В связи с большим количеством обращений, поступающих в Контактный центр АО «Мосэнергосбыт», в определённые моменты времени (период передачи показаний приборов учета) могут возникать временные затуднения с доступностью...
Здравствуйте. Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
Добрый день! Платёж зачисляется на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты.
В Личном кабинете сумма отображается со статусом «Обрабатывается» до зачисления на лицевой счёт, после зачисления в статусе «Зачислен».
Баланс счета меняется после зачисления оплаты на лицевой счет.
В зависимости от выбранной Вами системы оплаты, платёж может зачисляться на расчётный счет АО «Мосэнергосбыт» более 5 рабочих дней.
Информация передана специалистам, как получим ответ - сообщим Вам.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, номер ЛС и ФИО собственника в личном сообщении. Наши специалисты помогут разобраться.
Здравствуйте. Если есть нерешенные вопросы, касающиеся работы АО "Мосэнергосбыт", напишите о них, пожалуйста, подробнее в личные сообщения. Для уточнения информации по Вашему вопросу пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения одной из официальных групп АО «Мосэнергосбыт»: ВКонтакте, Одноклассники (со ссылкой на данный комментарий) более подробно суть Вашего вопроса, а также номер лицевого счёта, точный адрес.
Здравствуйте. По вашему лицевому счёту от 03.11.2023г , на основании предоставленных фото, оформлена услуга на проведение корректировки, перерасчёта, в связи с ошибочно переданными показаниями. Срок рассмотрения и выполнения обращения 30 календарных дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
До момента завершения корректировки, баланс счёта может отображаться некорректно.
Рекомендуем ежемесячно передавать показания, отображающиеся на приборе учета. Не рекомендуем завышать показания...
Добрый день. Данный вопрос находится на решении. Денежные средства будут отражены на лицевой счет в ближайшее время. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! По лицевому счету 40605-277-63 , Московская обл., Королёв г., Октябрьская ул., д. 13, кв. 3,
Для клиентов г. Королев и г. Мытищи формирование счета производится до 25 числа, в связи с этим показания, переданные 25-26 числа в расчет не входят.
В сентябре начисления по среднезамещающей информации, без учета показаний, сумма 1 177.75 оплачена.
В октябре, перерасчет по показаниям будет отражен в квитанции(формируется с 27 по 30(31) число.
Расчет от показаний 23.08.2023 Т-11348 квт до...
Добрый день. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Над данной ситуацией работает техническая поддержка АО «Мосэнергосбыт». Информация о платеже будет отражена на лицевом счете.
Добрый вечер! Ранее был предоставлен некорректный ответ. Приносим извинения о некорректно предоставленной информации.
Запрос по Вашему обращению направлен в ответственное подразделение. Ожидайте , пожалуйста ответ. Вам будет предоставлен ответ дополнительно.
Информация о неисправном приборе учета поступила от 28.07.2023
Еще раз приношу извинения от лица компании.
|