Мосэнергосбыт - Снова завышены данные, переданные сотрудниками в личный кабинет
Здравствуйте!
История повторяется.
Помогите решить проблему!
По лицевому счету номер 07562-280-04 29 декабря 2023 года сотрудники Мосэнергосбыт якобы сняли расчетные показания ( Т1 - 9704, Т2 -4000) и выставили по ним счет в моём личном кабинете.
В результате мы заплатили за декабрь 2023 года сумму, согласно этим показаниям 3 443,56 руб – в два раза большую, чем обычно!
Сегодня 17 января 2024 года мы снимали показания за январь, и показания на сегодняшнем счётчике значительно ниже тех, которые «переданы сотрудниками», прилагаю данные, снятые нами со счётчика только что: Т1 (9464) Т2 (3847).
Но теперь передать в личном кабинете реальные показания невозможно!
Фото реальных показаний за 17 января 2024 года прилагаю.
Надо выставить счет по ним!
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 17.01.2024
Здравствуйте. Информация по Вашему обращению уточняется. Как только поступит ответ, мы Вам сообщим.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.01.2024
Здравствуйте! Информация перенаправлена в ответственное подразделение. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации.Доп. информация от Eлена Bикторовна 21.01.2024
Сегодня в личном кабинете появились данные, которые я переслала со счётчика: Т1 (9464) Т2 (3847).Но снова начислены деньги в размере 1939,75, а мы уже оплатили всё по завышенным ошибочным показаниям, которые сотрудники внесли в декабре: Т1 - 9704 и Т2 4000.
Сумма небольшая как бы, но почему мы должны оплачивать чужие ошибки?
Очень прошу разобраться.
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 22.01.2024
Здравствуйте! Информация перенаправлена в ответственное подразделение 18.01.2024 г. Рассмотрение обращений клиентов осуществляется в срок не более 30 дней с момента регистрации. Просьба ожидать.
