Kaspi Bank - Мошенничество [Неподтверждённая]

3

Здравствуйте, у меня 1 января в 02: 12 сняли деньги 39000 покупка atf retail. Карточка была у меня, не теряла, телефон также был у меня. Но без моего ведома сделали покупку. Смс уведомления не было. Очень обидно, доверяешь банку, обещают безопасность и сохранность а тут такое дело. Звонила в банк, сказали что ничем не смогут помочь. С мужем решили поменять банк, скажу всем родственникам, что это самый небезопасный банк.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 04.01.2021

Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Просим Вас проверить, наличие подписки на данном сайте.
В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными компаниями Visa и Mastercard, которые соответствуют всем требованиям безопасности и надёжной защите денежных средств наших любимых клиентов. Добавим, что клиенты самостоятельно могут менять лимит на оплату в интернете, а в случае необходимости полностью его закрыть в мобильном приложении Kaspi.kz.

Также, на данный момент Ваше обращение находится в работе. По факту его рассмотрения мы обязательно предоставим Вам ответ. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 04.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

У меня с картой видимо пытались оплатить, тоже вот 16:00 1 января, мне пришло просто смс в приложении что доступ для покупок в интернет закрыт, я его всегда закрываю обычно... а сообщение это я увидела только вечером, потому что оно обычно высвечивается, а это просто вот как непрочитанное было...я если честно в шоке, больше тоже не буду доверять этому банку

04.01.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель.

Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

25.02.2023 TL

У меня тоже сегодня ночью с карты произошло снятие денег для оплаты покупки в интернет магазине. Сумма небольшая, но как?! Произошло все глубокой ночью, когда все конечно же уже отдыхали. Примечательно то,что в это же время была попытка таким же образом оплатить интернет покупку с карты дочери. Но так как она не пользуется практически своей картой, во первых, там было всего около 1800 тенге, а во вторых банк прислал код-подтверждение для осуществления операции, и не получив этот код, мошенники просто отменили запрос. Вот сижу теперь и думаю, а зачем вообще нужна карта, если также как в кошелек могут залезть и поживиться в любое время. Так хоть когда в кошелек, не так обидно. Сам виноват. А тут вроде как ноги об тебя вытерли. Предвосхищая предупреждения банка о том, что я сама могла сообщить кому либо код, сразу говорю. НЕТ! На сайте этом не регистрировалась, код для оплаты в интернете никому не сообщала, карту не теряла и никому не светила. Это однозначно и не подлежит сомнению. Безусловно, это какая то лазейка в системе банка, которую успешно используют мошенники

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !