OneTwoTrip - Возврат денег
0
05.11.2022
Violet
Купила в январе билеты в Грецию. Компания отменила рейс. 28.06. через приложение запросила вынужденный возврат. Сегодня, 05.11.2022 возврат не подтверждён, денег нет! На письма не отвечают с 26 сентября, в чате операторы не отвечают, копипастят отписки. По телефону сроки возврата не говорят. Операторы швыряют трубки.
Порядковый переулок 21 ой 401
Ответ от One Two Trip Представитель компании 07.11.2022
Добрый день!По вашему заказу возврат в авиакомпании мы запросили, ждем ответ. Нам понятны ваши переживания из-за длительного невозврата средств, и мы бы очень хотели назвать вам хотя бы примерные сроки ожидания, однако такой возможности нет. Мы, как агент, можем оформить возврат только после того, как согласуем его с перевозчиком.
Авиакомпании рассматривают запросы в одностороннем порядке, сроки и очередность их обработки агентам не сообщаются.
Тем не менее, уверяем вас, что как только ваш возврат будет авторизован перевозчиком, мы его оформим.
Вам автоматически придет уведомление на email, как только мы получим ответ от авиакомпании.
Доп. информация от Violet 07.11.2022
Возврат запрошен в июне. Сегодня 07.11. Сколько ждать? Почему один сотрудник мне сказал первый раз когда я звонила, что в приоритете мой возврат и в ближайшее время поступит письмо. На следующий день никакое письмо не пришло. А два других сотрудника после моего следующего звонка сказали, что регламента на возврат нет. Мне мегого вернули деньги за три месяца. Почему у вас 5 и ни ответа ни привета.
