OneTwoTrip - Не возвращают деньги
0
20.05.2022
Наталья
Жду 80 дней возврат денег за отмененный рейс. Мне отвечают, что якобы нет какой-то отметки от S7. А компания пишет, что никаких специальных отметок для бронирований не нужно - все аэропорты южных направлений одинаково отменили рейсы. В общем, мошенничество налицо. Верните деньги!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 23.05.2022
Наталья, добрый день!Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем сервисе.
Всю информацию по вашему бронированию специалисты поддержки отправили на ваш email 4 мая.
В брони нет информации об отмене/переносе рейса. В таком случае агент, то есть мы, не можем оформить возврат.
Вам необходимо направить запрос через претензионный отдел авиакомпании. Перевозчик рассмотрит ваше обращение и примет решение. Если оно будет положительным, сотрудники авиакомпании либо оформят возврат вам напрямую, либо попросят наших специалистов это сделать.
Просим следовать рекомендациям коллег из службы поддержки.