OneTwoTrip - Не вернули деньги при вынужденном возврате
1
07.07.2021
EMPavlova
Приобрела билеты на самолет через данную компанию, но рейс задержали. 16.05.2021 сразу в аэропорту оформила вынужденный возврат.Только 23 июня пришло сообщение, что возврат одобрен, заплатите нам сбор! Хорошо, сбор сразу оплатила! Но! через день пришло сообщение, что возврат отменен! Причина: превышено время ожидания оплаты сбора! После обращения в поддержку прислали уже другой ответ: у них возникли технические проблемы, поэтому деньги мне не вернут! В данной ситуации нарушен закон, ищу юриста для рассылки жалоб в различные надзорные органы! Итог: данная компания предоставляет кучу трудностей за ваши же деньги!
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.07.2021
Добрый день!Сожалеем, что этот опыт был для вас неудачным.
Мы ни в коем случае не отказываем вам в возврате, ситуация разбирается специалистами Департамента контроля качества. Они направили вам информацию на электронную почту и ожидают вашего решения.
Приносим извинения за длительное решение вопроса.
