OneTwoTrip - Не меняют билет
Нужен был обмен билета.
При обращении в авиакомпанию с просьбой обмена, начинаются отписки в виде «ждите». У любой авиакомпании обмен осуществляется за 5 минут, во время разговора с оператором. Билеты такие же, цена такая, просто поменять дату и все.
А смысл тогда пользоваться услугами агентства, если оно ничего не может решить?
Мне нужно сделать обмен сейчас, когда билеты есть в наличии, а не потом, когда менять будет не на что, так как билетов просто не будет. В этом и смысл обмена как бы.
Где-то здесь в жалобах агентство отвечало, что, мол, создавайте заявку заранее хотя бы за 7 дней, чтобы у них было время сделать. А на практике если вы создали ее заранее, вас просто мягко посылают «ждать».
За что сбор за обмен, если агентство не может решить этот вопрос?
Ответ от One Two Trip Представитель компании 03.10.2022
Здравствуйте!Сейчас сроки обработки обращений увеличены - в последние дни в поддержку поступает в разы больше запросов, чем обычно.
Чтобы каждый успел получить ответ до вылета рейса, заявки берутся в работу в порядке очереди приоритетно к дате вылета. Сейчас в работе заявки с вылетом в ближайшие 24 часа.
Вы запросили обмен на 6 октября, заявка пока в очереди. Как только она будет обработана, вам на почту придет уведомление с просьбой подтвердить расчет.
Специалисты службы поддержки работают круглосуточно и без выходных и помогают всем без исключения.
Надеемся на понимание и просим ожидать уведомления на email ближе к дате первого вылета, указанной в вашей заявке.