OneTwoTrip - Москва



22.11.2022 Violet

18 июня сделала в приложении возврат билетов в грецию. Onetwotrip отправила на согласование возврат в авиакомпанию только 16 ноября 2022. Что onetwotrip делали с июня по ноябрь? Те 4,5 месяца? Представители компании ответьте на вопрос: почему возврат отправлен в авиакомпанию спустя 4,5 месяца? А то вы в ответах воду льёте. Дайте ответ именно на этот вопрос. У нас мало сотрудников, мы х… забили на возвраты так и ответьте.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от One Two Trip Представитель компании 22.11.2022

Валентина, здравствуйте!
Ответили вам в предыдущих отзывах.

Доп. информация от Violet 22.11.2022

А что Вы делали 4,5 месяца? Почему возврат направлен спустя 4,5 месяца?



Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



+74956468362

www.onetwotrip.com



Путешествие

Сортировать Дата

По телефону спустя 30 мин ожидания на прошлой неделе в ноябре 2022 оператор пообещал, что возврат за билеты в Грецию, оформленный 18 июня 2022 придёт в течении ноября месяца. А на днях выяснилось, что OneTwoTrip не отправили даже запрос в авиакомпанию. Операторы врут, компания по 4,5 мес не отправляет запрос на возврат. А теперь ещё запрос на расчёт отменён в приложении . Денежки тю-тю

18 июня сделала в приложении возврат билетов в Грецию. OneTwoTrip отправила на согласование возврат в авиакомпанию только 16 НОЯБРЯ 2022. Сначала операторы даже не отвечали в чате, теперь после жалобы сюда отвечают и дали ИЗУМИТЕЛЬНЫЙ СОВЕТ обратиться в авиакомпанию самостоятельно. Я как бы у вас покупала билет😂😂😂, денюжки вы списали с карты, 😂😂😂😂

1 Ответить

22.11.2022 One Two Trip Представитель компании

Валентина, добрый день!
Насколько мы видим, коллеги не просили вас обратиться в авиакомпанию, а сообщили, что запрос о возврате был обработан нашей службой поддержки, как только перевозчик предоставил нам регламент процедуры возврата, применимый с учетом санкций, ограничивших работу платежных систем Visa и Mastercard на территории РФ. Запрос на возврат в авиакомпанию нами передан, сроки его рассмотрения агентам не сообщаются. Уточнить, когда по вашему бронированию авиакомпания авторизует возврат, вы, как пассажир, можете по прямому обращению в авиакомпанию. После получения авторизации возврат будет оформлен нашими специалистами.
Просьба не дезинформировать пользователей.
Если у вас есть вопросы, вы можете адресовать их коллегам в вашем обращении в чате.
В отзовиках службы поддержки нет.

-1 Ответить

Как не просили? В скрине Вы можете обратиться напрямую. Мне операторы сказали, что регламента нет. Все компании. И Мегого и И купибилет за три месяца возвращают! А вы особенные? У вас нет денежек на расчетный счёт в иностранном банке?

Я покупала билет у Вас. Вы и решайте. Я с Волотеей никак не связана. А 4,5 месяца высчитывать возврат -это круто! Наймите работников

OneTwoTrip - Москва

Ответ от One Two Trip Представитель компании 22.11.2022

Доп. информация от Violet 22.11.2022

Комментарии