Кухни Мария - Сервис доставки не работает
0
11.10.2023
Наталья1403
Договор №780-0003-04607 от 15.08.2023. Кухня была оплачена в 100% размере. 05.10 менеджер сообщил что кухня готова и надо подписать договор о доставке и сборке. Итог ни доставки ни сборки на 11.10.2023 не произошло. Служба клиентского сервиса не отвечает, телефоны просто видимо в режиме ожидания.
За 300 тысяч клиент ожидает увидеть и ощутить клиентоориентированность по отношению к себе, а не отговорки сегодня/завтра и т. Д.
Могу сказать лишь одно что компания молодец и грамотно составила договор снимая с себя все риски и ответственность! И все-таки главный вопрос - где же кухня? Доставка, сборка? Или такая сумма заплачена за воздух
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 12.10.2023
Здравствуйте, Наталья!Благодарим вас за отзыв! Сожалеем, что кухня не была доставлена в срок.
Приносим искренние извинения! Спасибо, что сообщили номер договора. Мы обязательно разберемся в случившемся и дадим обратную связь в течение 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 16.10.2023
Здравствуйте, Наталья!На данный момент по договору 780-0003-04607 известна следующая информация: Установка согласована на 01.11.2023.
Доставка: 31.10.2023.
Я приношу извинения за доставленные неудобства и трудности.
Прошу ожидать доставку и установку в согласованные дни.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь.