Кухни Мария - Сборщик испортил мебель. На требование вернуть деньги тянут время [Решена]

Доверились "кухни Мария" при заказе гардеробной комнаты тк уже заказали две кухни, и полагаясь на профессионализм доверились в очередной раз, а зря! После этого с "кухнями Мария" никогда связываться не буду и другим не советую. Люди бегите от них, берегите свои деньги и нервы.
Итак, заказали гардеробную, отвалили по договору больше ста тысяч. Заплатили за замер, доставку, согласовали день сборки. Договорились на утро с 10-11часов. В 11:30 звонит сборщик и сообщает, вернее ставит перед фактом, у него какие то свои личные неотложные дела, и он будет к 12:00. Ну ОК, пусть так. Звоню ему в 12: вы где? ...Я не успеваю, буду через полчаса. Я за неделю договорился на работе с выходным, и стою жду когда сборщик соизволит приехать. Повторный звонок в 12:30: вы где? И тут со мной так борзо: я же сказал скоро буду! я вообще в свой выходной между прочим к вам еду!
я чуть не охнел от такого! Он едет зарабатывать деньги, и я за свои же бабки выслушиваю от него такое? Но я молчу, когда я еще возьму выходной, непонятно, сообщаю что очень его ждём. В итоге он приезжает в 13:00, пока поднялся, распаковался, и тут выясняется что у нас плинтус не снят и он устанавливать не будет. Потому-что в вертикальных панелях надо делать вырезы, а это очень сложная и дорогостоящая процедура и он нам объявляет: за каждый срез 450р. Насчитал аж 9шт, правда по факту оказалось 5! Мы звоним менеджеру, та объясняет нам что это нормально, соглашайтесь, и на вопрос почему нас об этом заранее не предупредили, а разводят на месте, ответила: я думала вы сами догадаетесь, ведь на фабрике этого не делают! Рекомендую вам плинтуса снять самим.
-И когда он приступит к работе?
-Как снимете!
Ничего не остается делать как соглашаться и этот "супер-мастер" в 14:00 наконец приступает к работе.
Отдельно к гардеробной приобретались металлические перекладины для верхней одежды, которые менеджер, при оформлении заказа, сообщила, что нам их без проблем установят. "Супер-мастер" запросил помимо 8000р за сборку 2500р за установку труб.
Твою-ж дивизию... за час нас развели на бабки дважды, о чем в студии ни слова ни полслова!
Так как он приехал поздно и сильно торопился собрать к вечеру, гардеробную комнату он состряпал на тяп-ляп. Боже мой! Мы когда это увидели, дар речи потеряли! Грязные в скотче панели, фабричные наклейки, следы от карандаша. На вопрос а почему это в таком виде? Ответил: я не обязан вам мебель отмывать. И был таков... 12000р за сборку он конечно же содрал.
Я сморю, панели заказывались белые, а они с каким то зеленоватым отливом, причем очевидным! То-ли оливковым, то-ли бирюзовым. Вообще цвет панелей сильно отличается! Собрал он все полки на видимых уголках! При чем разместил их не по одной линии, что вертикально , что горизонтально. При этом в абсолютно разных величинах. Так например на одной полке он установил уголок от края 40мм, а на полке выше 55мм, нижняя я смотрю, 60мм!
Насверлил лишних отверстий, заклеил их клейкими кругляшами. В стенах лишних дыр насверлил! Выдвижные ящики установил криво, они пришли собранные с фабрики, а в нише они установлены вкривь от 0,5см до 1см к другому краю!
Купленные трубки были обернуты липкой стрейтч пленкой, он её вместо того чтобы развернуть резал ножом и попортил хром поверхность. Видимо так сильно нажимал. Самую верхнюю горизонтальную панель ДСП вообще маханул на 1см короче! И она не доходит до стены, там сквозная щель.

То есть всё, к чему он (а зовут сборщика Роман) прикоснулся, всё что мог, он испортил!
На следующий день звоним менеджеру у которой делали заказ, студия на Новой Риге, "РИГА-МОЛЛ", рассказываем что такой тихий ужас нам не нужен, на что она нам сказала, что проект она сделала, и больше нам ничем не обязана. Мы звоним на горячую линию "Марии", дозвониться туда равносильно пробиваться в смольный. Наконец произошло чудо и мы оставили заявку с жалобой. Попутно пишем требование на имя директора о возврате этого сооружения и получении по договору денежных средств. Целую неделю нашу просьбу рассматривали, в итоге звонит Надежда, управляющая студией. Договариваемся о встрече, захотела сама убедиться в наших словах.
Приехали, и... люди, это был цирк! Она увидела все собственными глазами, этот тихий ужас сборки, отвратительное качество панелей, и утверждала ЧТО ЕЙ ВСЕ НРАВИТСЯ!
Привезла с собой двух сборщиков. Один из них наверно был бригадир. Я увидел в их глазах недоумение, но они вторя ей говорили, что вроде так надо, а по другому не получится, а отверстия уже сделали так криво на фабрике... и тд
Я говорю, на какой фабрике так криво размечают? Он даже карандаш свой не додумался стереть где он размечал! Тут они попались с враньем и не знали что ответить.
Спрашиваю, а почему не использовали скрытую сборку, ведь евровинты и эксцентриковые улитки были в комплекте! На что нам было сказано, что это на фабрике кладут просто так, можете выкинуть! Впрочем сборщик и сам в се это отправил в помойку.
Видимыми уголками я бы довольствовался если бы заказывал мебель в гараж. Но не в квартиру!
В итоге составили новый акт осмотра, где мы указали на все косяки. Поверьте если бы это был один, два косяка, и нам было бы предложено их исправить, но! В данном случае испорчена ВСЯ гардеробка! В момент осмотра выяснилось, что он нам в трех местах и обои ободрать умудрился! И это свежий дорогущий ремонт в новостройке, куда мы покупали обои RUSH. Они и стоят то недешево, они заказные были с каталога.
Ждали ответа Надежды еще неделю. Время идет, вопрос о возврате не решается. Ссылаются на долгие ответы с фабрики и состряпыванием ответов от юристов.
Готовим новое письмо, заявление с требованием возврата на имя директора, всея "Марии" с перечислением всех факторов.
Вчера позвонила, предлагает нам вернуть деньги за доставку и сборку, в виде компенсации! Смешно... Её надо разбирать и выносить на помойку, а она нам предлагает вернуть часть денег чтобы отбить сборку.

Думаю, если в ближайшее время не найдем общий язык, пишем заявление в полицию, о нарушении прав потребителя. Обращение в суд. И отзывы везде и всюду.
По хорошему "Мария" видимо вопросы решать не умеет, или не решает вовсе.
Поэтому предостерегаю всех. Сейчас все на них жалуются, даже на кухни. Это уже не тот эталон качества в былые времена. Удешевление производства, дешевый материал и фурнитура. Никогда сами не перезванивают в случае решения проблем. Сервисная служба не работает. Вашу заявку примут, и забудут. Вам никто не перезвонит! Учтите вы со своей бедой остаётесь наедине.

Если вдруг случится чудо и к нам повернутся лицом, я этот отзыв удалю. А пока пусть радуются что я не использовал при отзыве весь русский лексикон и держал себя в руках описывая все это безобразие без гневных эпитетов.