Кухни Мария - Поломка составляющей в кухне ( смеситель) [Неподтверждённая]
Я, рафикова ирина николаевна, приобрела кухню мария договор 001-0530-00735. Неоднократно обращалась по горячей линии в фирму мария со своим вопросом. У меня сломался кухонный смеситель японской фирмы omoikiri. Цена смесителя не самая дешевая, когда я заказывала кухню, менеджер мне посоветовал не экономить на нем. На официальном сайте omoikiri гарантия 5лет. Почему работники фирмы мария игнорят и никак не реагируют? Когда клиент только приходит в эту фирму, с ним очень вежливы и исполнительны. Просто засыпают нас обещаниями, которые в дальнейшем не хотят исполнять. Сейчас после четырёх бесполезных обращений в фирму мария, я решила опубликовать это обращение, которое теперь, я очень надеюсь, может попасть к руководителю по работе с клиентами.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 03.12.2020
Здравствуйте, Ирина Николаевна!Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию.
Для решения вашего вопроса менеджер проинформировал вас о необходимости обращения в сервисный центр.
Если у вас остались нерешенные вопросы, будем рады на них ответить.
Спасибо за понимание.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)