Кухни Мария - Ошиблись с размерами
0
19.11.2022
Rosava
Полгода назад заказали кухню у «этой замечательной компании» вчера приехали на установку мастера и с порога еще не распаковав, началось, доплатите за то и другое, хотя установка входила в стоимость кухни, об этом дизайнер гордо заявляла. Но видимо у установки свой взгляд на эти вещи, почему бы не подзаработать?
Далее еще интереснее, оказывается, ошиблись с размерами, кухня не встает. При этом со мной не связался ни сервисный менеджер, ни руководство компании для решения проблемы ужасная организация! Установщики для решения проблемы предложили убрать посудомоечную машину! Кстати она тоже пришла бракованная, помятый корпус!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 22.11.2022
Здравствуйте!Спасибо вам за обратную связь! Приношу свои извинения за доставленные неудобства!
Мне важно разобраться в произошедшем, пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен, а также адрес студии, где был сделан заказ. Мы постараемся в ближайшее время дать ответ.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Доп. информация от Rosava 22.11.2022
Договор 001-0553-01774 от 09.06.22 на кухню Коршунова Ольга Борисовна ,отдельные договора на столешницу и технику.Заказ был оформлен по адресу Челябинск ул.Бр.Кашириных 153
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 22.11.2022
Добрый день! Спасибо за информацию! Я уже начала выяснять подробности по вашему заказу и отвечу вам в течение 3-х дней.Благодарю за понимание!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 25.11.2022
Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи. Мне понадобилось некоторое время, чтобы разобраться в ситуации которую вы описали. На текущий момент мне известно, что для решения возникшего вопроса утвержден перезаказ столешницы, на фабрике открыта рекламация. Также мне известно, что на связи с вами находилась координатор Анна по средствам WhatsApp.Еще раз приношу свои извинения за трудности, с которыми вам пришлось столкнуться. Пожалуйста, ожидайте изготовление рекламации. По факту доставки столешницы в регион с вами свяжется ответственный специалист для согласования выезда бригады.