Кухни Мария - Неисполнение договорных обязательств
06.02.2022г. Мною был заключён договор купли-продажи #001-0686-02265 с ООО «Мебельная композиция».
Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата Товара (кухонного гарнитура) в размере 192255 (Сто девяносто две тысячи двести пятьдесят пять) 00 руб.
Согласно условиям заключенного договора купли-продажи начальная дата передачи Товара устанавливается на 30.03.2022г. Однако по сей день дата поставки мне Товара НЕ установлена.
Менеджер, Ведущий мой договор, Воротынцева Юлия Валентиновна, на связь в приложении «Вотсап» выходит крайне редко, не отвечает на вопросы, так как находилась длительное время в отпуске, потом на больничном, теперь в отпуске за свой счёт.
Операторы горячей линии информацию предоставить не могут, сообщая, что все вопросы только к менеджеру.
Замещающие моего менеджера лица, как и их руководитель, не имеют, с их слов, доступа к моему договору в программе и, соответственно, сделать, как они говорят, ничего не могут. Убеждают «подождать», даже НЕ ВНОСИТЬ вторую половину платежа!
Таким образом, понимания ситуации по моему договору я не имею. Компания не выполняет свои обязательства. Я нервничаю, что крайне негативно сказывается на моем состоянии здоровья, так как я нахожусь в положении.
Прошу разобраться в данной ситуации и максимально короткий срок предоставить мне полную информацию по дате поставки мне Товара.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 01.04.2022
Здравствуйте!Благодарю вас за отзыв! Вы помогаете нам становиться лучше.
Приношу извинения от лица Компании за возникшие сложности по вашему заказу.
Мы зафиксировали ваше обращение также на другом ресурсе и свяжемся с вами в течение трех дней.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)