Кухни Мария - Не возвращают средства в Банк Тинькофф после расторжения договора о купле продаже
1
12.08.2023
Олег1974
По выше указанному адресу с продавцом ООО "Призма", был составлен договор о покупке мебели №780-003-04433 от 27 апреля 2023г. По состоянию травмы повлекшей к временной нетрудоспособности, вынужден был расторгнуть данный договор. На сегодняшний день всё ещё нахожусь на больничном. Нет никаких движений. Ранее при покупке был составлен договор с банком Тинькофф о кредитном займе сроком на один год. Мебель в производство не запускалась. До сих пор нет возврата средств от продавца банку. Перевел уже три платежа банку, так как являюсь добропорядочным и не имею кредитной задолженности. От представителей продавца, нет никаких движений. Только обещания.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 14.08.2023
Здравствуйте, Олег!Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию с возвратом денежных средств!
Компания «Мария» всегда стремится исправить свои ошибки!
Ваша ситуация на контроле, позже я вернусь с ответом по нему. Обычно процедура не занимает больше 3-х дней.
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 18.08.2023
Здравствуйте, Олег!Спасибо за проявленное терпение в ожидании ответа.
Заявление на возврат средств на рассмотрении. Хотим заверить, что ваша ситуация под контролем руководства и специалисты уделяют этому вопросу особое внимание.
Мы гарантируем вам, что как только возврат будет одобрен нашим партнером, денежные средства будут незамедлительно возвращены на указанные вами реквизиты.
Я еще раз приношу свои извинения за доставленные вам неудобства. Для нас очень важно обеспечить вас качественным обслуживанием и сделать все возможное, чтобы вопрос был решен в ближайшее время.
Еще раз благодарим за проявленное терпение!
Доп. информация от Олег1974 23.08.2023
Здравствуйте! Сколько по Вашему я должен проявлять терпение. Вопрос не решается. Нет средств выплачивать неправомерный кредит. Требую незамедлительного решения вопроса.Ответ от Кухни Мария Представитель компании 29.08.2023
Добрый день!Мы искренне признательны Вам за ожидание обратной связи относительно возврата денежных средств.
На данный момент заявление находится на подтверждении у собственника. С учетом этого, Фабрика 23.08 и 28.08 отправила уведомления о необходимости приоритетного рассмотрения и согласования выплаты. Мы тщательно контролируем процесс работы с вашим договором и активно занимаемся его урегулированием.
Как только согласование будет получено, ваши денежные средства будут незамедлительно возвращены.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Подтверждаем, что работа по вашему обращению ведется.
Доп. информация от Олег1974 20.09.2023
Здравствуйте! До сих пор нет никакого решения.Ответ от Кухни Мария Представитель компании 22.09.2023
Добрый день!Мы искренне благодарим Вас за проявленное терпение и ожидание ответа. Мы полностью осознаем, насколько важно для вас получить свои денежные средства.
Сообщаем Вам, что возврат денежных средств был успешно осуществлен 12.09 на указанные Вами реквизиты. Мы предпринимали все необходимые ресурсы, чтобы ускорить процесс и обеспечить его надежность.
Нам очень жаль, что негативное впечатление привело к написанию отрицательного отзыва. Ваше мнение имеет для нас важное значение и компания всегда стремится предоставлять качественные услуги без каких-либо инцидентов или задержек.
Просим вас внимательно проверить детализацию счета, чтобы убедиться в наличии перевода.
Хотим еще раз выразить наши искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали. Ваши комментарии и замечания были учтены для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Благодарим за понимание!
