Кухни Мария - Не возвращают предоплату [Решена]
24 июля 2023 был заключен предварительный договор №П18466/23 о намерениях (изготовление кухонной мебели).
Была внесена предоплата 5000 руб.
Через несколько дней было принято решение не покупать кухню, о чем мы сообщили менеджеру Александру и управляющей салоном Елене, с просьбой вернуть предоплату.
4 августа было написано письмо на возврат денежных средств с надеждой, что сработает хотя бы это.
По состоянию на 08.08.2023 денежные средства не были возвращены, сообщения игнорируются, звонки тоже.
Мы требуем осуществить возврат денежных средств в кратчайшие сроки.
Совет для будущих покупателей: ни в коем случае не оставляйте предоплату по предварительному договору о намерениях в Марии, если не уверены, что остановитесь именно на них.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 08.08.2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Я приношу извинения за сложившуюся ситуацию с возвратом.Спасибо, что сообщили номер вашего предварительного договора, но к сожалению нам не удалось его найти. Чтобы я могла разобраться и помочь с решением, пожалуйста, сообщите ФИО, на кого был оформлен договор.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Доп. информация от sletanatali 08.08.2023
Здравствуйте.ФИО заказчика: Слета Наталья Владимировна.
Договор подписал менеджер Шонгин Александр Александрович, номер я перепроверила, все верно
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 09.08.2023
Добрый день! Спасибо за дополнительную информацию! Мы обязательно разберемся в случившемся и дадим обратную связь, пожалуйста, дайте нам несколько дней, обычно не более 3-х.Благодарю за понимание!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 18.08.2023
Здравствуйте! Спасибо за ожидание ответа. Ваше обращение было рассмотрено.Сообщаем: денежные средства со стороны партнера были переведены на указанные вами реквизиты 17. 08.
Приношу извинения за длительное решение ситуации и доставленные неудобства.
Доп. информация от sletanatali 26.08.2023
Здравствуйте.Сегодня уже 26 августа, деньги так и не поступили.