Кухни Мария - Наплевательское отношение к клиентам, не согласовали новый дизайн [Неподтверждённая]
Здравствуйте, в октябре оформили договор 001-063300838, цена договора 180004 руб, внесли предоплату 63000, сегодня 12 декабря пришло сообщение о доплате 117004 и одновременно сообщили , что в единоличном порядке изменили дизайн кухни, при этом не согласовали и ДАЖЕ не уведомили покупателя, объяснив это забывчивостью, "человеческим фактором"?, больше того сумма договора не уменьшилась, хотя 1 шкафчик HETTICH по цене 5890, полностью убрали. У меня 2 вопроса: почему не согласовали со мной изменения дизайна, новый дизайн я так и не увидела, и второй вопрос - почему не пересчитана стоимость кухни? Крайне наплевательское отношение к своим клиентам менеджеров этого салона, если меня не устроит новый дизайн, я буду обращаться в суд, если не пересчитают стоимость при измененном дизайне с уменьшенной комплектацией , я буду обращаться в суд. Мы заказываем вторую кухню в вашем салоне, после заказа первой остались только положительные впечатления, поэтому второй раз решили обратиться к вам же, сейчас один негатив и не понимание ситуации, для нас это не маленькие расходы. Прошу вас принять меры и устранить все возникающие у нас вопросы.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 12.12.2019
Здравствуйте!Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Вся информация передана руководителям ответственных подразделений для принятия мер. Как только я получу ответ, сразу же вам сообщу, обычно это занимает не более 3х рабочих дней. Надеемся на понимание.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 17.12.2019
Здравствуйте.Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.
Директор студии сообщил, что ситуация урегулирована, с вами связались и подробно обо всем проконсультировали.
Если у вас остались вопросы, мы всегда в вашем распоряжении.
Спасибо.