Кухни Мария - Наплевательское отношение к клиентам [Неподтверждённая]
Заказала кухню и шкаф в июне. Сейчас ноябрь, кухня до сих пор не доучтановлена. Постоянно возникают какие то проблемы на складе, отменяется доставка со стороны компании. После отмены доставки или установки никто не перезванивает, чтобы назначить новую дату доставки! Приходиться звонить самой в коолцентр. Операторы не связывают с логистами, говорят, что те перезвонят, но в итоге никто не перезванивает, приходится неделю звонить по несколько раз в день, чтобы связаться с логистом, который сам не звонит и вообще игнорирует клиента. Мой логис-астафьева юля. Полный игнор. Кухню установили, перепутали шкафы, привезли мне шкаф от другого заказа. И вот уже полтора месяца я жду шкаф, который не могут никак привезти! Логист юля астафьева не выходит на связь!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 13.11.2019
Здравствуйте!Благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за возникшую ситуацию!
Вся информация передана ответственным специалистам для выяснения обстоятельств случившегося и принятия соответствующих мер. Нам понадобится некоторое время. Как только я получу ответ, сразу же вам сообщу. Надеемся на понимание.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8988678.html
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 14.11.2019
Здравствуйте.Благодарим вас за обращение.
Мы от лица компании приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Информация была доведена до руководителя службы логистики.
На данный момент логист сообщил, что вы отменили доставку и перенесли ее на 15.11.19.
Ситуация на контроле.
Мы всегда в вашем распоряжении.