Кухни Мария - Четыре месяца меняют разбитое стекло
Несколько месяцев назад поставили кухню с вдребезги разбитой стеклянной стеновой панелью. При этом цвет и рисунок самой панели не соответствовал заявленной в каталоге. Подали рекламацию на замену. В течении трех месяцев не поступало никакой информации о сроках замены стекла, полное игнорирование со стороны сервисной службы на звонки и сообщения в мессенджерах. Было написано письмо о возврате денег, но опять же никакой реакции. Менеджер, который продал мне кухню говорит, что бессилен, т.к. только сервисная служба, в частности некий Андрей Гриднев, который не отвечает на звонки и сообщения, может решить проблему. Халатность и недобросовестное отношение к клиентам со стороны такой именитой компании возмущает.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 23.03.2021
Здравствуйте!Спасибо за отзыв! Я приношу свои извинения за доставленные неудобства!
Компания "Мария" всегда стремится исправить свои ошибки!
Пожалуйста, напишите номер договора или ФИО человека, на которого он был заключен. Я обязательно разберусь в случившемся и приму меры, чтобы подобного больше не повторилось!
Спасибо за понимание!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)