Kaspi.kz - Временно отключили магазин

18.09 пришло сообщение что мой магазин временно отключили от продаж. До сих пор не дают ответа, в связи с чем заблокировали. Звоню и пишу на 2323,говорят, с вами свяжутся, ждите звонка в течение 24 часов, но в итоге никто не звонит, в чате не говорят причину, когда звоню я сама тоже не говорят. Прошло уже больше месяца, меня эта ситуация напрягает.