Kaspi.kz - Временно отключили магазин
0
15.10.2024
Atlana
18.09 пришло сообщение что мой магазин временно отключили от продаж. До сих пор не дают ответа, в связи с чем заблокировали. Звоню и пишу на 2323,говорят, с вами свяжутся, ждите звонка в течение 24 часов, но в итоге никто не звонит, в чате не говорят причину, когда звоню я сама тоже не говорят. Прошло уже больше месяца, меня эта ситуация напрягает.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.10.2024
Здравствуйте! Все партнёры Kaspi Pay обязаны соблюдать правила сотрудничества, размещённые в сервисе Kaspi Гид. Решение о расторжении деловых отношений принимается только в случае выявления нарушений этих правил. Для этого Kaspi регулярно проводит мониторинг операций партнёров, учитывает жалобы клиентов и анализирует другие факторы, которые, в соответствии с нашими внутренними регламентами, не подлежат раскрытию.Для проверки просим связаться с нами в личных сообщениях в социальных сетей и сообщить Ваш ИИН и дату обращения. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Доп. информация от Atlana 17.10.2024
Я не нарушала правила сотрудничества. Почему не не говорят тогда причину?Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 21.10.2024
Добрый день! Партнёры Магазина на Kaspi.kz обязаны соблюдать ряд правил в работе с покупателями. При их нарушении применяются соответствующие меры, вплоть до полного прекращения сотрудничества. Ознакомиться с правилами работы с Магазином на Kaspi.kz можно в сервисе «Kaspi Гид» в мобильном приложении Kaspi Pay.Для проверки просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях Ваш БИН. Мы разберёмся в ситуации. (Ваш #KaspiГид Ерсұлтан)