Kaspi.kz - Блокировка учетной записи

Заблокировали учетную запись
каспи уже больше 30 дней
прошло (из них больше 22 двух рабочих дня) до сих пор не ответили, не дали внятного ответа, уже пыталась звонить на 9999, дали номер сбшника, который тупо за разблокировку требует с меня денег, которых у меня нет, а говорили, что позвонить ему и он скажет, объяснит почему произошла блокировка и что будет по срокам! Товары всегда покупала через каспи, а сейчас это невозможно, так же оплата коммуналки, платежи, все это приходится делать через терминал, а это не удобно! Ну с таким сервисом кредит не буду платить вообще и откажусь от каспи наверное. Если для этого банка не важны их клиенты