Kaspi.kz - Блокировка счета [Решена]
0
09.11.2024
DmitriiB8
Добрый день! В пятницу 08.11.2024 счет заблокировали без всякого уведомления пока ехал в автобусе. Других счетов нет, поэтому это крайне не приятно - нельзя ни купить еду на семью, ни заплатить за садик, за лекарства и автобус :-(
Прошу принять в работу заявление вх 001-101-482/1234 как можно быстрее и разобраться в вопросе.
Спасибо! Жду вашего звонка!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.11.2024
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы уже проводим проверку и вернёмся с ответом в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Камилла)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.11.2024
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание. Мы видим, что Вы заполняли форму "Деньги не поступили".Обращение по форме на данный момент находится в работе у коллег из ответственного подразделения. После решения Вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Камилла)
Доп. информация от DmitriiB8 10.11.2024
Форму я заполнял ту, которую предложил мне операционист в отделении. Но я там писал дополнительно текстом просьбу разобраться с вопросом блокировки карты. Большая просьба по возможности решить вопрос оперативно.А так же уже уведомлять клиентов о блокировки или по смс или хотя бы пуш-уведомлением. Реклама о вашей акции в эти дни у меня каждый день выскакивает, а о том, что у меня банк прекратил работать я узнал с товаром на кассе на руках. В том момент когда его уже пробили и я должен был расплачиваться.
Спасибо!