Kari - Возврат денег по гарантии
0
22.03.2021
Виктория Чигирь
Купила ребенку зимнюю обувь.11 января. Относил два месяца и расклеились оба ботинка. Отнесла в магазин, написала заявление. Их экспертиза прислала отказ, по причине не правильного ухода за обувью. Указывают что сушили с помощью нагревательных приборов. И при сушке надо плотно набивать ботинки газетой.
Во первых на батареи мы не сушили и про газеты нам не сказали. Вообще как ухаживать за обувью, при покупке никто не сказал. И все общение со мной было с таким недовольством и одолжением, что желания возвращаться в этот магазин нету.
Как теперь решить эту проблему?
Пр.Дзержинского 91
Ответ от kari Представитель компании 31.03.2021
Виктория, добрый день.Нам очень жаль, что и сделанным выбором, и качеством обслуживания вы остались разочарованы.
Пожалуйста, сообщите артикул ботинок, а также дату обращения в магазин по гарантии. Это поможет нам разобраться в вашей ситуации.
Что касается ваших замечаний относительно работы персонала магазина. Мы будем признательны, если вы более подробно расскажете, почему поведение сотрудников вам показалось некорректным.
Заранее благодарим за продолжение диалога и возможность оставить лучшее впечатление.