Kari - Хамство администратора
В Кари уже давно стараюсь не заходить , часто сталкивалась с некачественным товаром. Не знаю что меня лернулр купить там кроссовки подростку. Естественно через несколько дней стало понятно, что пошив некачественный , виноске не комфортные , внутренние швы вызывают некомфорт и натирают. Конечно написала претензию, никто вовремя не ответил, пришлось самой наведаться. На что администратор молодая но хпмоватая девушка вела себя очень неуважительно. Я не привыкла к такому. Позвонив по номеру директора указанного на стенде, парень на том конце провода сказал я не директор , а что вы хотите. Странно как-то. Все разговоры записаны к счастью. Вообщем ни одного слова, что решу вопрос с администратором, разберусь или ещё что-то. Опять намек на мое возмущение. Что кстати совершенно естественно. На весь огромный магазин один продавец, книги жалоб 3 . Осень странно. Бейджикла у продавцов нет. Никогда не ходите в Кари. Думаю, уже все поняли цену этого заведения
Ответ от KARI Support Представитель компании 29.08.2024
Здравствуйте. Благодарим за то, что поделились волнующим моментом.Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве наших товаров, ведь мы тщательно следим за всеми этапами производства, выбираем только качественные материалы для изготовления товаров вообще и обуви в частности. Это позволило нам в два раза увеличить гарантийный срок на обувь - сейчас гарантия составляет 180 дней. Мало какой производитель может предложить аналогичную гарантию.
Что касается Вашего случая - проверка товара не выявила причин, связанных с производственными дефектами, которые привели к описанным Вами недостаткам. Обращаем Ваше внимание, что причиной подобных ситуаций (дискомфорт, натирание) может стать неверный подбор обуви по размеру и/или полноте. Кроме того, модель может просто "не сесть" на ногу, такое тоже случается. Мы используем собственные колодки, полностью отвечающие всем требованиям и параметрам российских ГОСТов, но все мы разные, и не всегда обувь садится идеально. Именно поэтому мы рекомендуем тщательно примерять обувь при покупке, а так же дополнительно примерять обувь дома в комфортной обстановке. Мы всегда примем на возврат или сделаем обмен пары, которая не подошла, если ее не носили на улице, сохранен товарный вид.
В отношении Ваших замечаний о поведении нашего сотрудника - информация передана в ответственное подразделение. Будет проведена тщательная проверка по факту Вашего обращения, и к виновному сотруднику будут приняты строгие, но справедливые меры.
Надеемся, что в дальнейшем Вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление, и сможете по достоинству оценить наши товары.
С уважением, kari