Kari - Ужасное обращение [Неподтверждённая]
Добрый день! Хочу выразить своё возмущение, приобрела в данной компании обувь, отклеилась подошва, чек выцвел. Принесла сапоги в магазин на рокоссовского. Вышла заведующая посмотрела на обувь сказала если вы не у нас в магазине покупали то мы вам ни чем не можем помочь, чек надо восстанавливать это не день и не два, я соответственно попросила помощи в восстановление чека (если они не могут восстановить) сказала создавайте заявку на сайте на обратный звонок или звоните самостоятельно, я набрала телефон он не корректен, спрашиваю как ещё можно позвонить на что просто меня зав магазином просто проигнорировала и промолчала. Что за отношение к покупателям? Почему никто не может объяснить по человечески и разъяснить ситуацию проявить профессиональный подход к покупателям не только в продаже товара но и в решение таких вопросов! В итоге заявка создана и не одна прошло уже 2 дня но так никто и не связался!
Ответ от kari Представитель компании 15.02.2021
Здравствуйте, Ольга.Нам очень жаль, что вы остались разочарованы как качеством приобретенной пары сапог, так и качеством обслуживания.
Чтобы мы могли помочь в разрешении вашей ситуации, а также чтобы провести по вашим замечаниям работу, нам понадобится дополнительная информация. Просим сообщить адрес магазина, в котором была совершена покупка, артикул, размер сапог, примерную дату приобретения. Если при покупке использовалась бонусная карта kari CLUB, напишите, пожалуйста, ее номер штрих-кода (начинается с цифр 230). Укажите адрес магазина, в который обращались по вопросу гарантии, а также дату визита.
Мы постараемся оставить у вас лучшее впечатление.