Hoff - задержка доставки товара, отсутствие отдела рекламации
2
26.09.2017
sox123
заказ 711Е362357 от 27.04.2017. никогда не заказывайте кухни в Хофф. Мы свою ждем 5 месяцев! По вопросу рекламации устали звонить, писать и ругаться. Односторонняя связь, вы будете туда звонить - в ответ вам никогда никто не перезвонит, так как вы, после оплаты товара, никому уже не интересны. цените свое время, нервы и деньги и никогда не связывайтесь с Хофф! Если бы догадались почитать отзывы о магазине раньше - мы бы избежали 5-ти месячного ожидания кухни, и это , видимо еще не предел..., так как нам опять никто не звонит и когда этот вопрос будет решен - не понятно.
автозаводская ул
Ответ от Хофф Представитель компании 21.12.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
На данный момент недостатки были устранены. Расчет неустойки для последующей выплаты Вам находится на согласовании у руководства. Как только будет получен ответ от руководства гипермаркета, ответственный сотрудник свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от sox123 24.12.2017
Здравствуйте! Устранены недостатки только вот несколько дней назад. Вот теперь можно посчитать , что со дня заказа кухни и до полной готовности прошло 7,5 месяцев! Повторюсь , мечтаю, как и почти все ваши клиенты, чтобы все магазины Хофф поскорее закрыли, так как такая работа - это просто издевательство над людьми! И очень искренне надеюсь, что Роспотребнадзор, сделает все возможное вместе с нами, клиентами, попавшими в возмутительные ситуации, чтобы наконец наказать магазин хофф за халатность и безразличие!Ответ от Хофф Представитель компании 02.10.2021
Добрый день, уважаемая Марина.Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением,
Компания Hoff.
Ответ от Хофф Представитель компании 02.10.2021
Добрый день, уважаемая Марина.Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться.
С уважением,
Компания Hoff.