Hoff - В сентябре 2015 заказали, шкаф за, ГОД не привезли не платят неустойку [Неподтверждённая]
Ужасный магазин. 3 раза заказывали там мебель и все 3 раза были проблемы с доставкой, магазин сильно срывал сроки, обращения игнорируют.
Но хуже всего было в последний раз - в сентябре 2015 покупали шкаф на заказ. В первый раз половина шкафа пришла не по нашим размерам, затем 3 раза эта часть приезжала разбитая. Магазин не смог доставить мебель за ГОД, поэтому в сентябре 2016 оформили возврат. НО Hoff не платит неустойку в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Менеджер Максимов Сергей вводил в заблуждение по срокам, не знал, что товар прибыл на склад, итд. Приходилось вызванивать самостоятельно по этим вопросам.
Несколько раз обговаривалась дата доставки, мы ждали заказ дома весь день и его не привозили. Сотрудники не предупреждают и ничего не знают, когда звонишь им уже сам.
Номер обращения 46476, подали досудебную претензию в ноябре 2016, юристы ее игнорируют.
Готовим иск в суд, обращение к руководству магазина, проверяющие органы.
Посоветовать покупать мебель в этом магазине можно только своему врагу))
www.hoff.ru
Ответ от Хофф Представитель компании 04.02.2017
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!От лица Компании позвольте принести глубочайшие извинения за столь длительное ожидание ответа по Вашему письменному обращению. Информация доведена до сведения руководства Клиентского сервиса. С ответственным специалистом проведена разъяснительная беседа на предмет качества обслуживания Покупателей. Обращение взято на особый контроль руководства. В понедельник 06.02.2017 Вам будет предоставлена обратная связь.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35