Hoff - Ужасное отношение к клиентам [Неподтверждённая]

0

Никогда не покупайте мебель в Хофф. Купили кровать, под заказ 18 дней. В договоре у них указан 1 месяц. Продавец сказал, что так положено, а привезут они раньше. Прошел месяц, с нами никто не связывается. Начали звонить сами, на что девушка ответила, что с нами никто и не должен связываться, так как в договоре указано, что к этому месяцу у них есть ещё 2 недели на форс-мажор с поставщиком. Такого наплевательского отношения я давно не встречала. Потому что спустя 1.5 месяца от оплаты заказа мне позвонили (сами, что странно) и оказывается ещё на неделю доставка сдвигается. Заказ был сделан 1 сентября, если кровать привезут к новому году, то отлично!

Каширское шоссе.

Ответ от Хофф Представитель компании 21.12.2017

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Позвольте принести наши искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по сложившейся ситуации, связанной с поставкой заказа, и принять необходимые меры.

C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !