Hoff - Трудности с возвратом денег

Мой номер обращения: 908391 (это для моей идентификации). я заказала в интернет-магазине Hoff угловой диван "Малибу". Был оформлен кредитный договор. Когда привезли первый экземпляр дивана - были оплачены наличными доставка, подъем, сборка дивана в размере 1947 руб. Чек, подтверждающий оплату имею на руках! При распаковке первого элемента дивана был обнаружен брак. От дивана я отказалась и его увезли обратно. Так как мне пообещали заменить этот диван на другой диван я деньги у экспедитора за доставку, подъем и сборку не забирала обратно и он мне оставил чек об оплате. И вот я дождалась и мне привезли второй экземпляр дивана. Но, радость длилась недолго. Вскоре я заметила множество дефектов у дивана. Созвонившись с магазином - 20 мая 2020г я отправляю фотографии дефектов на эл. почту ответственному сотруднику по моему обращению, а 21 мая 2020г и на ватсап с подробным описанием дефектов. После этого начался следующий этап моих мучений общения с клиентской службой. 6.06.2020г и второй диван я сдала. И вот в итоге 16.06.2020г мне сказали, что 10.06.2020г деньги мне были переведены на мой кредитный счет в банке. На вечер 16.06.2020г - денег нет на счете! Магазин, вообще, в курсе, что территории РФ действует Закон "О защите прав потребителей"? В котором прописано, что магазин обязан в течении 10 календарных дней с момента предъявления претензии вернуть деньги покупателю за некачественный товар, а за каждый просроченный день (и не важно насколько банк задержит перевод) полагается 1% от стоимости товара! Также магазин обязан возместить все убытки покупателю, связанные с покупкой некачественного товара. Почему магазин задерживает и с выплатой за доставку, подъем и сборку дивана в размере 1947 руб? У меня есть чек, подтверждающий оплату! Фото чека я отсылала ответственному по моему обращению 12.06.2020г С каких пор чек не является доказательством оплаты? К тому же, из-за того, что магазин задержал с переводом денег на мой кредитный счет в банке - магазин причинил мне дополнительные убытки , так как банк мне выставил проценты (пока за 1 месяц), если перевод будет и дальше задерживаться - проценты будут и дальше начисляться. Меня интересует - планирует ли магазин возмещать причиненные мне убытки всвязи с покупкой у него некачественного товара и с затягиванием процесса возврата денежных средств? Или будет и дальше продолжать затягивать этот процесс и вводить меня еще в большие убытки?