Hoff - Просрочка доставки, отсутствие коммуникации от магазина [Решена]

Периодически вынуждены совершать покупки в сети данных магазинов - так как они практически монополисты в доступности магазинов и выбора многих товаров для дома. При покупках самовывозом проблема вряд-ли возникнет, но при заказе доставки, которая стоит денег, в среднем от 1000 руб, вероятность что вы не получите свой заказ довольно высока. Заказав заранее товар 16.09.2021 с доставкой, полной предоплатой товара, доставки 25.09.2021, заноса на этаж за 599 руб с временным интервалом с 14 до 22 я прождал все это время свой заказ, или информацию о доставке, но не только не получил товар 25.09.2021, а и не смог дозвониться до водителя, операторы ""домашнего интерьера" тоже не смогли найти водителя и лишь "создали обращение", хотя я бы назвал жалобу на магазин именно жалобой. 26.09.2021 я был вынужден тратить собственное время и посетить магазин в тц авиапарк где столкнулся с посредственным обращение дежурного сотрудника сервисного отдела, и лишь после предложения вызова более компетентного работника появился другой сотрудник с которым была достигнута коммуникация и предложен вариант решения ситуации. Получив возврат за не исполненную проданную услугу доставки и поднятия на этаж (1599+599) , я переплатив по вине магазина по сроку доставки за такси грузовичкоф (3440 руб) , наконец забрал свой заказ в период с 12 до 13 часов со мной связался медведев алексей и уточнив информацию попросил ждать обратной связи, которую на 1.10.2021 к 13 дня я не получил, сотрудник не отвечает, дату ответа переносят.