Hoff - Привезли не ту кухню [Неподтверждённая]
1
16.12.2016
Кирилл777
Купили кухню в hoff! Все тщательно с продавцом обсуждали, она нарисовала схему нашей кухни! Мы ей несколько раз сказали, что мойка у нас с правой стороны! Она сказала, что мойка в комплект не идёт. Что столешница цельная, что можно купить самим любую мойку, и сборщик нам сделает разьем. Пришёл сборщик, начал собирать, выяснилось что во первых мойка идёт в комплекте, что в столешнице идёт дырка, именно для их мойки! Хотя мы уже купили новую совсем другую мойку! А самое главное что мойка на этой столешнице с левой стороны !!! А нам надо правую!
Мы воооьще в шоке! Как так можно? Как продавец вооьще могла так перепутать! Как нам теперь быстро поменять кухню?
Ответ от Хофф Представитель компании 17.12.2016
Здравствуйте, уважаемый Кирилл.Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла.
По поводу корректности консультирования при продаже проводится внутренняя проверка. Насколько нам известно, на по данному вопросу создано обращение 155553, ответственный сотрудник Владимир уже связывался с Вами и перезвонит ещё Вам в самое ближайшее время для решения данной ситуации.
Мы искренне заинтересованы в скорейшем разрешении сложившейся ситуации. Просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35