Hoff - Привезли не тот товар-долгое ожидание возврата денежных средств
Решили в этой "прекрасной компании" заказать как то стол и стулья. Долго выбирали в магазине и остановились на выборе белого стола и белых четырёх стульев. Но стола и 2х стульев не оказалось в наличии, дозаказали в интернет магазине и понеслось. Стол привезли не белого цвета, а бежевого! Видимо понадеялись на авось, ну а вдруг оставим, даже наклейку переклеили. Оформили возврат. 25.02.21 машина приехала забрала. Но сегодня уже 16.03.21 все ещё документацию не могут подготовить для возврата (по словам сотрудников). Сотрудники которые занимаются моим обращением (7911446379) не отвечают на звонки и не перезванивают. Колл центр ни чем помочь не могут, ссылаются, что оставили пометку и вам перезвонят. Отвратительное отношение к своим клиентам. Потрачено столько времени и нервов, что больше в эту организацию не обращусь никогда!
Доп. информация от Юлия Файзуллина 17.03.2021
Проблему так и не решили, все висит в воздухе. Один говорит, что в программе сбои, другой говорит, что ждут подтверждение со склада, что товар приехал. Что за бардак! Шарашкина контора! Одно понятно, что водят за нос. Уже прошло как 20 дней как товар мы вернули магазину, а денег нет! Буду обращаться в роспотребнадзор!Ответ от Хофф Представитель компании 12.04.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.От лица компании приносим извинение за длительное ожидание.
На данный момент исправляем техническую ошибку.
Свяжемся с Вами в ближайшее время по вопросу возврата денежных средств.
С уважением,
Компания Hoff.
