Hoff - Полный барабум! [Решена]
Уважаемые руководители и будущие покупатели, вот моя ситуация!
Мне не доставили комплектующие для шкафа Того, а именно 8 держателей верхних полок и штанг для вещей! Я. позвонил в информационную службу, где мне оформили заявку, и сказали что в работу поступит в течении 3-х дней! Это как? Мне на неделю задержали доставку, пришел один сборщик, хотя знали что шкаф тяжелый и требуется два, а теперь еще получается что недоставили держатели и заявка рассмотрица только на следующей недели? И сколько мне ждать эти держатели, еще неделю или две??? С руководителями соеденить не могут? Врут! Где искать правды?
Это полнейший бред! Ждать держатели еще неизвестно сколько времени! О каких следующих покупках в этом магазине может идти речь...если мне так остальные 2 комнаты будут привозить я на пенсии закончу обставку квартиры...
Ответ от Хофф Представитель компании 24.11.2016
Добрый день, уважаемый Владимир!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Насколько нам известно, ранее с Вами уже связалась Яна(ответственный сотрудник по обращению) и согласовала доставку деталей на 25 ноября. Так же, если Вам необходима будет установка довезенных деталей нашими силами, то сможем направить технолога.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35